Son Güncelleme: Mart 2026
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde; Darül Erkam Tur (“Platform”, “Aracı”) ile Platform üzerinden yalnızca abonelik (ücretli üyelik) hizmeti satın alan tüketici veya ticari işletme (“Abone”, “Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulur.
Önemli: Bu sözleşme, Platform’un tur, otel veya benzeri seyahat hizmetleri için mesafeli satış sözleşmesi kurduğu anlamına gelmez. Tur ve otel rezervasyonları ile ilgili hukuki ilişki, müşteri ile ilgili tur şirketi veya otel (hizmet sağlayıcı) arasında doğrudan kurulur; Platform yalnızca aracı pazar yeri hizmeti sunar.
Platform İşletmecisi: Darül Erkam Tur, Talas, Kayseri, Türkiye; web: darulerkamtur.com; e-posta: info@darulerkamtur.com.
Abone/Alıcı: Platform üzerinden abonelik satın alan gerçek veya tüzel kişi.
Hizmet Sağlayıcı: Platform’da listelenen; tur, transfer, konaklama ve benzeri hizmetleri kendi adına ve hesabına sunan, TÜRSAB ve ilgili mevzuata tabi tur acenteleri ile oteller ve diğer iş ortakları.
Bu Sözleşme’nin konusu; Abone’nin Platform’dan satın aldığı aylık/yıllık abonelik veya benzeri ücretli üyelik paketleri ile sınırlıdır. Abonelik; Platform’un işletmecilere sunduğu listeleme, profil yönetimi, iletişim araçları ve aracı pazar yeri altyapısına erişim gibi özellikleri kapsar.
Platform üzerinden görüntülenen turlar, fiyatlar, otel bilgileri ve rezervasyon talepleri, bu Sözleşme’nin konusunu oluşturmaz; bunlar için ayrı hukuki ilişki, ilgili hizmet sağlayıcı ile müşteri arasında doğar.
Darül Erkam Tur, yalnızca aracı bir pazar yeri (intermediary marketplace) işletmektedir. Platform; tur şirketleri ile son kullanıcıları buluşturur, bilgi ve iletişimi kolaylaştırır, ancak tur veya otel hizmetinin tarafı değildir.
Platform, tur ve otel bedelleri için ödeme alıcısı veya vekili değildir; turlar ve konaklamalar için ödeme toplamaz, tahsil etmez ve bu ödemeler üzerinde tasarruf etmez. Platform’un geliri, kayıtlı tur şirketlerinden tahsil edilen aylık abonelik ücretlerinden oluşur.
Rezervasyon talepleri veya iletişim bilgileri, ilgili hizmet sağlayıcıya iletilebilir. Hizmetin ifası, iptali, değişikliği, fiyatı, müsaitlik, vize, sağlık ve güvenlik koşulları ile tüketici hakları bakımından sorumluluk ilgili tur şirketi veya otele aittir.
Platform, hizmet sağlayıcıların beyan ettiği içeriklerin doğruluğunu garanti etmez; güncel bilgi için doğrudan hizmet sağlayıcıyla iletişim kurulması önerilir.
Bu Sözleşme ve Platform kullanımı Türk hukukuna tabidir. TKHK ve ilgili ikincil düzenlemeler uygulanır. Platform’un tur acenteleri ile çalışması, TÜRSAB mevzuatına uygunluk açısından ilgili iş ortaklarının yükümlülüklerini gerektirir; Abone’nin abonelik sözleşmesi ise bu Sözleşme hükümlerine tabidir.
Abonelik paketinin kapsamı, süresi, yenileme koşulları ve fiyatı, satın alma sırasında veya hesap panelinde açıkça gösterilir. Abonelik süresi dolmadan önce otomatik yenileme varsa, bu husus ayrıca bildirilir ve tüketici mevzuatı çerçevesinde onay alınır.
Abonelik bedeli, KDV ve yasal kesintiler dahil olarak belirtilir. Ödeme, Platform tarafından bildirilen güvenli ödeme kanalları üzerinden tahsil edilir. Abonelik dışındaki tur/otel ödemeleri Platform tarafından işlenmez.
TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ön bilgilendirme metni, işlem özeti ve bu Sözleşme, elektronik ortamda onaylanmadan önce sunulur. Onay, sözleşmenin kurulduğuna ilişkin delil niteliğindedir.
TKHK’nın 48. maddesi uyarınca, mesafeli sözleşmelerde tüketici, mal veya hizmetin ifasına ilişkin sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Bu Sözleşme kapsamında “hizmet”, Platform aboneliğidir. Cayma hakkı, abonelik için geçerlidir; tur/otel rezervasyonları bu Sözleşme kapsamında olmadığından, bu hususlar ilgili hizmet sağlayıcının politikalarına tabidir.
TKHK ve ilgili mevzuatta öngörülen hallerde (örneğin, tüketicinin açık talebiyle dijital içeriğin ifasına başlanması ve cayma hakkı konusunda bilgilendirilmiş olması gibi) cayma hakkı sınırlanabilir. Abonelik hizmetinin niteliğine göre, hizmet ifasına Abone’nin açık onayıyla başlanmış ve tamamlanmış ise, mevzuatın izin verdiği ölçüde istisnalar uygulanır.
Cayma hakkı, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile info@darulerkamtur.com adresine gönderilecek açık bir bildirimle kullanılabilir. Bildirimde abonelik bilgileri, tarih ve iletişim bilgileri yer almalıdır.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ödenen tutar, ödeme aracına ve banka süreçlerine bağlı olarak makul sürede iade edilir. Tüketici mevzuatının öngördüğü sürelere uyulur.
Abone, hesap ayarları veya Platform tarafından bildirilen kanallar üzerinden aboneliği iptal edebilir. İptal zamanlaması ve dönem sonuna kadar erişim koşulları, satın alma anındaki şartlara göre belirlenir. Platform, ağır sözleşme ihlali veya yasadışı kullanım hallerinde sözleşmeyi askıya alabilir veya feshedebilir.
Platform, aracı hizmet olarak makul özen yükümlülüğü altındadır. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların fiillerinden doğan doğrudan zararlardan, mevzuatın zorunlu kıldığı haller dışında sorumluluk sınırlıdır; ayrıntılar için Platform’un kullanım şartları ve gizlilik politikasına bakınız.
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, salgın, genel kesinti, yasal düzenleme değişiklikleri ve benzeri mücbir sebep hallerinde, yükümlülükler süre boyunca askıya alınabilir.
Kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK ve Platform’un KVKK aydınlatma metnine uygun işlenir.
Tüketiciler, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri başta olmak üzere yasal başvuru yollarını kullanabilir. Platform ile iletişim: info@darulerkamtur.com.
Bu metin yürürlük tarihi itibarıyla geçerlidir. Yasal zorunluluklar veya hizmet yapısındaki değişiklikler için güncellenebilir; güncel sürüm web sitesinde yayımlanır.
E-posta: info@darulerkamtur.com
Adres: Talas, Kayseri, Türkiye
Web: darulerkamtur.com
Abonelik satın alma işlemini tamamlayan Abone, bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Son Güncelleme: 20.03.2026
